Conditions générales de vente et de confidentialité

Accueil : L’accueil se fait entre 17h et 19h (pour une arrivée hors de ces horaires, merci de prévenir). A 21h, sans avoir eu de nouvelles de votre part, la réservation est annulée et aucun remboursement ne sera effectué. Libération totale de la chambre avant 11h00 le jour du départ.

Autres conditions : Toutes nos chambres sont équipées d’une salle de bain privative. Le petit déjeuner est inclus dans le prix des chambres (servi de 7h00 à 10h00). Chaque chambre possède son téléviseur écran plat. Draps et linge de maison sont inclus dans le prix de la chambre. Le lit supplémentaire est payant (20 euros/nuit petit-déjeuner inclus). Les lits bébés sont prêtés gracieusement pour les enfants de moins de 3 ans. Accès au jardin privatif. Internet gratuit (Wi-Fi et cable). Pas de feu dans les cheminées. Merci de signaler tout appareil en panne, cassé ou détérioré. Merci de ne pas manger dans les chambres. Par respect pour les voisins et au regard de la législation, vous êtes priés de limiter le bruit après 22 heures. Il est interdit de fumer dans les locaux ; un cendrier est à votre disposition à l’extérieur dans notre jardin privé. L’accès aux chambres est exclusivement réservé aux clients qui y demeurent. Nos amis les animaux ne sont pas acceptés. L’Hôtel particulier Poppa se réserve le droit de refuser de louer une chambre pour une seule nuit à certaines périodes de l’année. Pour des raisons de disponibilité, l’Hôtel particulier Poppa s’autorise aussi à surclasser la clientèle vers une chambre plus grande, mais en appliquant le tarif de la chambre choisie initialement par le client.

Paiement :  Le propriétaire accepte les paiements en liquide ou par carte bancaire (Visa, Mastercard…), mais les paiements par chèque bancaire, chèques vacances ou par American Express ne sont pas acceptés. Le solde est à régler à l’arrivée dans la maison d’hôtes. Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées lors de la réservation seront à régler au propriétaire en fin de séjour. La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter sur place auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au Trésor public.

Réservation :  Les séjours sont garantis uniquement lorsqu’un acompte minimum d’une nuit par chambre est versé via le service de paiement en ligne de notre site internet. Cette somme sera déduite de la facture finale. A réception de ce paiement une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail.

Annulation et remboursement :
Annulation par le client : Toute annulation doit être notifiée par e-mail ou par lettre au propriétaire.
a) annulation avant le début du séjour :
• annulation reçue plus de 30 jours* avant la date d’arrivée : remboursement de la somme versée moins 20% du prix d’une nuit dans chaque chambre concernée.
• annulation reçue entre 30 jours et 15 jours* avant la date d’arrivée : remboursement de la somme versée moins 40% du prix d’une nuit dans chaque chambre concernée.
• annulation reçue entre 14 jours et 8 jours* avant la date d’arrivée : remboursement de la somme versée moins 70% du prix d’une nuit dans chaque chambre concernée.
• annulation reçue entre 7 jours et 3 jours* avant la date d’arrivée : remboursement de la somme versée moins le prix total d’une nuit dans chaque chambre concernée.
• annulation reçue entre 2 jours* avant la date d’arrivée et le début du séjour : aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du séjour sera facturée.
* Calculer le nombre de jours : Site Web
Remboursement : Lorsque l’acompte ou le paiement en ligne a été effectué plus de 3 mois avant l’annulation, le remboursement est possible uniquement par virement bancaire. Les éventuels frais bancaires générés par ce virement sont à la charge du client.

b) si le client ne se manifeste pas avant 21 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes. La somme versée reste acquise au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix du séjour.

c) en cas de séjour écourté, le prix correspondant au séjour initial reste intégralement acquis ou dû au propriétaire.

Annulation par le propriétaire : Lorsque le propriétaire annule un séjour, il doit informer le client par email. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. Il recevra en outre une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à la même date.

Avis Express Tripadvisor: Après votre séjour, vous recevrez par email un « Avis Express Tripadvisor » afin de noter la qualité de nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir cet email, merci de nous en informer avant ou pendant votre séjour.

Charte de Protection des données

Hôtel particulier Poppa s’engage à respecter le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

En utilisant note site internet, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite ci-après : .

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures.

Les données personnelles que nous collectons sont :

– Votre prénom, nom, e-mail, téléphone ;
– Votre pays de localisation ;
– D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer concernant l’organisation de votre séjour.

Dans le cas de paiement via notre site Internet, toutes les données collectées le sont par notre banque. Aucune de ces informations ne parvient à Hôtel particulier Poppa. Dans le cas d’achat de séjour effectué via le groupe Expedia lorsqu’il s’agit de paiement « hotel collect ». Dans ce dernier cas, vos coordonnées nous sont transmises pour effectuer un éventuel débit en cas de « no show ». Ces données sont effacées dans la semaine qui suit la fin de votre séjour à Hôtel particulier Poppa.

Vos données personnelle nous sont utiles à :

– Enregistrement de votre réservation

– Envoi d’informations utiles à votre séjour

– Envoi d’éventuelles informations promotionnelles

– Envoi d’enquêtes de satisfaction ou de formulaires permettant de laisser des avis sur Tripadvisor

Que deviennent vos données personnelles ?
Toutes les données personnelles vous concernant sont effacées dans les jours qui suivent la fin de votre séjour à l’exception de votre adresse email pouvant servir à l’envoi de messages promotionnels.

Quels sont vos droits ?

– Vous avez le droit de vous opposer à l’envoi d’emails pour d’autres raisons que le bon déroulement de votre séjour. Pour cela, il suffit de nous le signaler par écrit (par email) à contact@hotel-poppa.com

– Vous avez le de droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.